有效沟通模型

       东亨咨询石家庄销售管理培训，致力于企业科学系统销售人才培养的培训和辅导。

       很多销售人员在和客户沟通的过程当中，要么是在不停的说，要么在不停得问问题，它们忽略了一点，叫作回应。比如：

销售：张总你好，咱们上一年的销售额能达到多少？

客户：5000万左右。

销售：你现在有多少人？

客户：200人

销售：那成本大概有多少？

到这客户是不是马上就不爽了。

如果销售人员在跟客户沟通时加上回应，沟通效果就会好上很多。比如：

销售：张总你好，咱们上一年的销售额能达到多少？

客户：5000万左右。

销售：5000万很不错的。在这么难的情况下，能够做到5000万，张总你很厉害。我们很多5000万左右的客户，现在大多只能做到3000万左右。张总现在咱们的销售团队有多少人？

客户：……

销售人员一句话问完，客户做一个回答以后，销售人员要有一个回应的动作，跟客户做一个信息交换，然后开始问下一个问题，不能连续发问。

       一问一答一回应这种沟通模式可以跟客户聊两天两夜都没问题的。