客户关系的六个真相

很多企业和销售人员都在绞尽脑汁的想办法服务好客户。要想服务好客户，客户关系的六个真相你必须要知道。

真相一、20%左右的客户购买一次以后就不再购买了，也不告诉你是什么原因，也不告诉你对什么不满意。

真相二、20%左右的客户会重复购买我们的产品或者服务，也不会过度的砍价，但是不愿意和销售人员有过多的私人交际，也不告诉你为什么！

真相三、30%左右的客户会根据自己的真实需求采购我们和竞争对手的产品或者服务，也愿意保持相对稳定的私人交际，但是不会只买我们自己的产品。

真相四、只有不到20%的客户会持续购买我们的产品，但是量不会很大，也很少购买竞争者的竞争对手的产品，有什么新的诉求会提前与我们沟通。

真相五、只有不到10%左右的客户采购量会非常大，对我们的品牌也比较忠诚，但是需要企业高层参与服务和管理。

真相六、企业和销售人员要想保持和增长销售收入，就必须要不断的去开发新客户，只有保持20%以上的客户增长，才能保持销售收入的增长。