德鲁克：中层管理人员八项管理技能提升训练

【培训背景】

在当前复杂多变的商业环境中，中基层管理者作为企业战略落地与团队执行的核心枢纽，其管理能力不仅关乎团队效能，更直接影响组织整体竞争力的提升。许多管理者因专业表现优异而获得晋升，却普遍缺乏系统、科学的管理训练，导致在计划制定、任务委派、人员指导、绩效管理等关键环节存在短板，制约了团队潜力的充分发挥。

本课程以现代管理学之父彼得·德鲁克的经典思想为根基，深度融合中国企业管理现实与认知语境，聚焦管理者日常面临的真实挑战与痛点，通过案例复盘、情境模拟、小组研讨等多元互动方式，帮助学员理解管理的本质、掌握实用的管理工具、构建系统性的管理思维。课程旨在助力管理者实现从“业务能手”到“团队领导者”的顺利转型，全面提升团队执行力与组织人效。

【培训收益】

1、系统掌握计划制定与目标管理方法，学会设定清晰目标，并通过科学的计划流程提升工作的前瞻性与可控性；

2、强化执行与检查能力，掌握任务清单管理与优先级判断技巧，确保关键任务有效推进，避免资源浪费；

3、学会合理委派与有效授权，摆脱“事必躬亲”的困境，释放自身精力聚焦于更具价值的工作，同时激发下属责任感与主动性；

4、提升对下属的实战指导能力，掌握因人而异的辅导策略与教练技术，帮助员工成长，加速团队整体能力提升；

5、建立清晰、可衡量的绩效期望体系，使员工明确方向、获得成就感，并为公平评估与职业发展提供依据；

6、掌握绩效反馈与激励技巧，学会通过积极沟通传递期望、认可贡献，提升员工投入度与团队士气；

7、突破沟通障碍，提升协作效率，掌握与上下级及跨部门沟通的关键方法，构建以信任为基础的合作氛围；

8、塑造员工培养与发展体系思维，学会在不同情境下选择适岗培训方式，为团队持续输送能力、储备人才。

通过两天的集中训练与现场演练，学员不仅能够理解德鲁克管理精髓，更将带着可落地的行动方案返回工作岗位，真正实现“学以致用、绩效可见”。

【培训对象】

企业中基层管理者，准备承担更高岗位责任的骨干员工

【授课风格】

1、专业、深度、定制：依靠扎实的管理理论和实践功底，为企业培训需求定制课程；讲求课程专业与深度，全方位解读知识点，达到培训主题预期目标。

2、案例丰富：老师具备20多年的企业中高层管理和管理咨询、培训实践经验，实践案例丰富，课程与客户行业紧密联系，符合企业发展阶段特点和学员职业认知水平。

3、互动学习：思想交互是最好的学习方式，老师善用教练式、小组讨论等互动性很强的学习方式，鼓励学员质疑，引导学员进入角色，使用恰当工具思考工作中的问题原因与对策。

【课程大纲】

开篇：德鲁克的管理学贡献

1、科学管理的奠基人

2、德鲁克思想逻辑

3、管理者与管理者的现实

第一单元    制定计划

一、计划来源于目标

1、计划赶不上变化？

2、计划的价值

1）制定计划的四大益处

2）计划是什么，不是什么

3）管理者不愿意制定计划的原因

3、先有目标，后有计划

1）什么是目标

2）目标管理的SMART原则

3）制定目标七步骤

思考：如何进行工作排序？

二、目标基础上的工作计划

1、计划制定要考虑的7个因素

1）目标：期望的成果是什么

2）分解：取得成果的关键活动

3）程序：取得成果的步骤

4）资源：取得成果需要的资源条件

5）风险：成果取得过程的障碍

6）沟通：团队愿意为成果付诸行动

7）更新：未来成果是否还在那里？

案例：计划制定演练

2、计划制定五步法

工具演练：结构化思维制定计划

第二单元   委派与授权

一、德鲁克关于授权的本意

1、授权不是什么

2、授权的好处与风险

案例：知识型员工的特点

3、管理者为什么不愿意授权

二、有效授权的方式

1、模糊授权

2、惰性授权

3、柔性授权

三、授权八大原则

1、确保受权者有能力承担

2、提供必要的训练与资源

3、明确说明对受权者期望结果

4、确保受权者知道绩效衡量指标

5、透过会议报告控制进度监督进展

6、大胆放手,出问题立即纠正

7、需要介入时及时介入(收权)

8、视情况奖励,赋予更大权力

四、授权的注意事项

1、明确标准与规范

2、因人而异

案例分析：你是主任会怎么做？

3、适当帮扶

4、承担结果责任

第三单元    行动与检查

一、有效的行动四步骤

思考：善于救火的领导是不是好领导？

1、任务清单

2、决定优先次序

3、顺序完成

4、清单调整

二、检查工作的五项原则

1、标准为依据原则

2、及时原则

3、反馈原则

4、调整原则

5、现地现物原则

案例：日资公司的社长

三、建立异常反馈与解决机制

1、设定异常标准

2、及时呈报机制

第四单元    工作指导

一、为什么要指导下属

1、指导的作用

2、指导的时机

二、因人而异的指导方式

1、协商型

2、教练型

3、授权型

4、指令型

三、准确表达的4C原则

1、清晰原则

2、明确原则

3、完整原则

4、思考原则

四、教练式指导的六个步骤

1、描述现象

2、明确目标

3、正确发问

4、倾听鼓励

5、共同探讨

6、总结跟进

演练：找到问题解决方案

第五单元    制定期望

一、制定绩效期望的重要性

1、下属有方向感

2、下属有成就感

3、帮助下属自我成长

4、公平的开展绩效评估

5、职业发展通道公平

二、制定绩效目标的方法

1、厘清自己与上级的目标

2、做哪些事情才能达到目标

3、分析工作中的障碍

4、哪些事情对实现目标有帮助

演练：绩效目标设定的利弊分析

第六单元     传达绩效期望

一、正确认识绩效

1、绩效是结果与过程

2、绩效精神与绩效主义

二、绩效管理

1、绩效管理的三个层次

2、绩效管理的五个环节

三、传递绩效期望与激励

1、传递绩效期望的四个原则

1）不但靠书面与讲授

2）恰当的传递方式

3）要能影响员工的工作态度

4）不宽容不合标准的绩效

2、绩效激励

案例：赞美与表扬的艺术

第七单元    有效沟通

一、沟通是一种感知

1、感知的是整体形象而非个体特征

2、感知不是逻辑，是经验

3、感知常限于文化与情感

案例：你愿意和谁沟通？

二、沟通障碍

1、语言背景障碍

2、思维方式与价值观障碍

3、信息传递障碍

演练：小组画图

三、解决沟通障碍的本质在于贡献

1、良好的人际关系

2、有效贡献促进人际管理

四、与下属的有效沟通

1、互信是基础

2、信息传递清晰、准确

3、恰当的沟通方式

4、沟通中的冲突处理

场景演练：分配工作任务

第八单元    培训员工

一、员工培训原则

1、思维与价值观为先

1）培养科学思维

2）建立正确判断

案例：哪个判断接近事实？

2、以身作则

3、及时纠错

4、循序渐进

5、因材施教

6、激发鼓励

二、培训时机

1、新工作开展

2、工作推进艰难

3、挫折感或犹豫不决

4、不自信

三、差异化培训方式

1、在岗训练——OJT

1)工作分解

2)传授工作

3）尝试练习

4）检验成效

2、离岗培训——OFF.OJT

3、自我启发——SD

思考：哪种培养方式最有效？