怎么判断一家公司人浮于事？管理学大师德鲁克的观点或许可以给我们一些新的启发：他认为，重点不是看员工忙不忙，而要看高层管理者在忙什么？他在《卓有成效的管理者》中提供了一个极其可靠的诊断方法，他指出，判断一个组织是否人员过剩有一个相当可靠的迹象：如果高层管理者，特别是最高负责人把一小部分（可能是超过1/10）的时间投入到处理内部的人际关系问题，如解决部门间的摩擦、调解团队的争议和各种矛盾，那么几乎可以肯定人手太多了。这同时也意味着组织最宝贵的资源——时间，正被无效的内部沟通大量消耗，当越来越多的时间被用在了内部协调而不是真正创造价值的工作上这也会直接导致组织的有效性下降。正如他所说：在精干的组织中，人们会有足够大的空间，不会动辄相互冲突，不需要在工作时不停地做解释；在臃肿的组织中人们彼此磕磕碰碰成为取得绩效的障碍，而不是成为取得绩效的资源。德鲁克还特别强调对于简单的体力任务，增加人手或许能提高速度，但在复杂的组织工作中增加人员往往会带来指数级增长的沟通和协调成本，结果就是，项目不仅没有加快，反而因为过度的内部协调而变得更慢，甚至陷入停滞状态。
