小公司为什么不能抓内部管理

     很多小公司一旦步入正轨就开始模仿大企业建制度、设流程、搞考核，希望靠完善的管理提升效率。可往往越抓管理，组织越僵化，员工越来越忙，客户越来越少。现代管理学之父德鲁克在《管理的实践》中提醒我们企业的成果只存在于外部，因此内部管理不是目的，而是手段。对小公司而言把时间和资源花在内部管理上是最危险的错误，为什么这么说？

        第一、企业的成果来自顾客而不是制度。

       德鲁克说，企业的目的只有一个就是创造顾客，小公司的竞争力不在于制度多完善，而在于市场反应是否迅速，能否持续为顾客创造价值。例如，一家初创餐饮品牌为了“标准化” 运营，早早建立复杂的流程审批，每个分店的营销活动都要层层报批，结果竞争对手已经推出新品一周，这边还在等签字，顾客早就被抢走了。内部制度的完善不能取代外部市场的反馈，小公司应该把注意力放在顾客体验、产品创新和快速试错上，而不是纠结于流程有多规范。

       第二、内部管理过度容易扼杀创新。

       德鲁克提醒管理者必须定期放弃昨日的成功做法，否则会扼杀明日的机会。小公司本应轻盈灵活，但很多创业者过早“企业化”，让组织失去了试验精神。例如，一家科技创业公司刚融资，就设立行政、人事、绩效等多个部门，忙着定流程、定KPI，却没有人再盯市场，半年后产品落后竞争对手两代。设计流程的目的是支撑创新，而不是控制创新，管理若成为自我发展的负担，那就背离了企业存在的根本。

       第三、小公司的关键是把人放在对的地方，而不是把制度做的完美。

       德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出管理的核心是用人所长而不是补人之短。对小企业来说核心在于让关键岗位上的人发挥最大的价值。例如，一家初创设计公司创始人原本事事亲为，后来他逐渐明白正确的做法应该是找对的人做设计和销售，自己聚焦客户与战略，组织运转果然变得更加高效。所以小公司不需要完美的流程，而需要关键人物的高效协作。

       最后总结一下，小公司最大的风险不是“管理混乱”而是“管理过度”。德鲁克提醒我们内部管理的目的不是为了控制而是让组织更能创造成果。对创业者来说管理的重心永远应该放在市场与顾客上，而不是制度与流程上，因为只有把有限的资源聚焦在可以创造价值的地方，才能持续取得卓越成就。